Veel gestelde Vragen

Heb je vragen over je levering? Lees dan vooral even onze FAQ eerst. Hoogstwaarschijnlijk kun je hier het antwoord op je vraag al vinden en scheelt je het een mailtje sturen.

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?
Wij hebben een verwerkingstijd van 1 - 2 werkdagen en een verzendtijd van 4 - 6 werkdagen

DE VERWACHTE LEVERTIJD IS VOORBIJ, WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:

Track & Trace Pagina

Heb je 7 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Wij hanteren geen verzendkosten binnen Nederland.


IK BEN NIET TEVREDEN OVER MIJN BESTELLING, KAN IK DEZE RETOURNEREN?

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder enige problemen.

IK WIL EEN ARTIKEL RETOURNEREN, WAT MOET IK DOEN?

Voor uitgebreide retour instructies, kijk dan op onze retourbeleid.

WAAR VIND IK MIJN TRACK EN TRACE CODE?

In de bevestigings email van je bestelling staat er bovenaan een nummer met een #Annalea ervoor. Dit is jouw persoonlijke ordernummer, waarmee je op deze pagina je bestelling kunt volgen.


DE TRACK EN TRACE CODE GEEFT GEEN INFORMATIE AAN, HOE KAN DIT?

Zorg ervoor dat je je ordernummer goed invoert, dus bijvoorbeeld '#Annalea9569'.


Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.